Opte por algumas práticas que ajudarão nesse momento de grande movimentação. Vejamos:
Faça uma análise prévia dos preços dos concorrentes
Observe o que está sendo feito por seus concorrentes. Assim, você terá ideia da situação do mercado e poderá tomar suas decisões estratégicas com mais embasamento.
Reforce o seu estoque para a Black Friday
Como falamos, a procura aumenta expressivamente nessa época. Se prepare e reforce seu estoque para conseguir, com tranquilidade, atender a procura dos seus consumidores. Isso inclui tanto sites, como plataformas de marketplace. Não esqueça, fique sempre preparado!
Prepare a sua estrutura
Muitas empresas investem milhares de reais em suas estratégias para Black Friday e acabam esquecendo do mais simples, a estrutura para que o site suporte receber uma grande quantidade de visitas na data da Black Friday.
Ofereça descontos imperdíveis mesmo
A palavra aqui é “descontão” e muitas pessoas ficam ligadas a flutuação de valores dos produtos, justamente para conseguir um bom negócio. Então, ofereça realmente descontos incríveis e suas vendas serão um sucesso.
Não esqueça o mobile
Cresce o número de vendas online através de dispositivos móveis (smartphones e tablets), por isso, esteja atento à experiência do usuário. Faça o teste!
Engajamento nas redes é a palavra
Quer ter sucesso na Black Friday? Então, não esqueça do potencial das redes sociais. Por isso, foque no engajamento nas redes de mais engajamento. Os consumidores atuais tendem a procurar esses espaços para a busca de diversas opiniões.
Atendimento, atendimento, atendimento
Como a Black Friday dura apenas um dia, é necessário que o atendimento seja satisfatório para o seu consumidor. Essa experiência ruim pode ser levada para futuras compras e prejudicá-las. Então, tenha em mente: provavelmente nesse dia a demanda de clientes será maior. Por isso, se você não oferecer um suporte adequado poderá perder um volume considerável de vendas.
Fonte: Sebrae Paraíba – 27/11/2019
Não se esqueça de ter um ótimo sistema para ajudar sua empresa na hora da venda!
Para qualquer seguimento do comércio nós temos a solução ideal para ajudar sua empresa a vender mais e com maior rapidez. São soluções para automação comercial que vão desde o PDV até o ERP totalmente baseado na computação em nuvem para que a administração dos seus negócios seja a melhor possível.
Uma loja virtual necessita de algo que chame atenção do cliente e para isso, você enquanto empresário deve buscar mais.
Introdução
O mercado virtual está tomado por lojas que oferecem uma gama de produtos.
Mas o que diferencia uma loja da outra? Preço? Atendimento? Prazo de entrega?
Veja as dicas que preparamos para ajudar sua loja a conseguir o diferencial estratégico necessário.
1- Venda soluções
Um ótimo diferencial que você pode oferecer em sua loja virtual é agregar valor aos produtos à venda. Veja duas formas:
Conteúdo: Publicar informações relevantes ao seu cliente, que vão de encontro com os produtos vendidos na loja.
Você pode fornecer instruções de uso, dicas de conservação do produto, fazer vídeos e até criar um espaço em que os próprios clientes possam compartilhar informações.
Pacotes: Faça pacotes de produtos que estejam relacionados, por exemplo, cabo USB e base de carregador. Você pode vender os produtos junto e dar um desconto no preço, assim o cliente vai ficar mais interessado na oferta.
2 – Uma boa plataforma
É fundamental que ao criar uma loja virtual, a empresa obtenha uma boa plataforma para dar conta da quantidade de usuários, por exemplo, que estiverem acessando e a loja não ficar fora do ar.
Assim, as vendas poderão ser feitas tranquilamente oferecendo produtos a um bom preço e com entrega rápida.
Vale lembrar que a plataforma deve ser completa, a fim de permitir que a loja oferece descontos e faça promoções.
Além de possibilitar que os canais de comunicação com os clientes estejam sempre funcionando.
3 – Redes Sociais
Muitas lojas virtuais conseguiram deslanchar as vendas por meio das redes sociais.
É nelas que você vai conquistar clientes e até conseguir engajamento por parte deles, se o serviço da loja estiver à altura.
Seja no Instagram, no Facebook ou até no Pinterest, é importante estar presente.
O ideal é contratar um profissional para administrar as redes sociais e assim criar conteúdos relevantes e atraentes.
Fonte: Sebrae Amapá – 02/01/2019
Agora que você conhece as dicas, conheça também a solução!
Temos a solução ideal para sua loja virtual, isso mesmo! Nossa plataforma e-commerce oferece total facilidade para você vender seus produtos e o que é mais incrível é a integração do nosso e-commerce com o sistema de gestão, ou seja, no mesmo pacote você administra suas vendas virtuais e da sua loja física.
Com essa solução online você tem sempre a disposição o controle completo das suas vendas, compras, estoque, finanças, balanços, estatísticas e muito mais por meio dessa ferramenta de gestão empresarial.
Nosso e-commerce é integrado também com o Mercado Livre para melhorar ainda mais as suas vendas.
Então não perca mais tempo e dinheiro, agende logo uma visita com um de nossos consultores.
Fique atento e aproveite para aumentar suas vendas nas festas de final do ano.
Sem dúvida, o período de festas no final do ano é um momento importante para alavancar o balanço anual de vendas no comércio.
Com as datas comemorativas dessa época, os empreendedores esperam que suas vendas aumentem.
Entretanto, para que haja esse aumento nas vendas é preciso que você fique atento nas dicas que o Sebrae preparou para você.
Leia as dicas com bastante atenção e veja o que se encaixa melhor na sua empresa.
Treinamento dos funcionários
Neste período é importante estar com a equipe de atendimento afiada, pronta para vender.
Para isso, é primordial que o empreendedor invista, de forma antecipada, em treinamento de atendimento.
Então, não esqueça que treinamento para funcionários e temporários é essencial.
Eles são a imagem do seu estabelecimento perante o cliente, um atendimento bem feito é a melhor forma de fidelização.
Lembre-se: trabalhadores treinados evitam erros, tem mais conhecimento para improvisar e geram uma imagem positiva.
Fidelização dos clientes
Um cliente satisfeito traz um novo cliente. Já um insatisfeito, leva dez embora. Então, invista no pós-venda. Uma ligação, uma mensagem ou um whatsapp de feedback, por exemplo, é uma ideia simples que valoriza e fideliza o consumidor. Enviar um cartão desejando Boas Festas ou Próspero Ano Novo.
Produto
Estar atento a tendências e modas do momento, planejando a apresentação do produto corretamente na vitrine e nos espaços da loja é sem dúvida um passo fácil para conseguir atrair mais clientes e aumentar as vendas.
Redes Sociais
Utilize as redes sociais para alavancar suas vendas, um exemplo básico, e que funciona é patrocinar posts no Facebook, fazendo com que sua empresa tenha destaque na internet e seja lembrada pelo consumidor na hora de decidir onde comprar.
No caso da mídias sociais é possível com poucos cliques, atingir seu público alvo, e ainda interagir com uma quantidade grande de pessoas.
Com o auxílio de ferramentas é possível definir faixa etária, sexo, escolaridade e muito mais, atingindo um público específico. Um jeito fácil de sua marca chegar até seus clientes em potencial.
Call to Action significa “Chamada para ação”
Para fazer uso dessa técnica, basta utilizar os verbos no imperativo, como por exemplo: curta, clique, acesse, venha. Tudo de forma bem direta. Então, na hora de publicar conteúdo em suas mídias sociais, faça posts com esse recurso.
E lembre-se: encaminhe sempre os clientes para um site ou link que você quer.
Assim, você estimula a ação e leva os consumidores para um espaço mais completo sobre seus produtos e sua marca.
Na hora de se apresentar, você escolhe as melhores palavras, não é? Então, sua marca não deve ser diferente. Nas redes sociais de sua empresa use sempre tom e a maneira mais adequada ao seu negócio. E lembre-se: seja autêntico sempre e deixe com que sua marca tenha uma personalidade própria.
Use o Instagram para mostrar sua marca
Use e abuse nas fotos e vídeos, mas não se esqueça: telefone de contato e link do seu site tem que estar sempre na descrição.
Outra boa opção é geolocalizar as postagens com o endereço da sua loja, assim os seus seguidores não terão dúvidas de onde poderão encontrar os seus produtos.
Em qualquer conversa, ninguém gosta de falar sozinho. Então, seja para um elogio, seja para uma reclamação, a boa prática é responder em até 24h as interações nos canais sociais.
Tenha controle do que é dito sobre o seu negócio e esteja sempre disposto a ouvir sugestões. A comunicação com o cliente é o melhor feedback que se pode ter.
Mantenha uma frequência em sua comunicação nas mídias sociais.
Assim, você fica sempre em evidência e chama a atenção.
E, não se esqueça: é possível agendar conteúdos para serem publicados automaticamente.
Com a correria das vendas, você talvez não tenha tempo de fazer as postagens, então monte sua agenda de forma simples, que as mídias sociais se encarregam de publicar na hora e data que você preferir.
Abertura e Fechamento do estabelecimento
Em períodos de grande movimento, quanto mais tempo seu negócio estiver aberto, mais chance você tem do cliente chegar até você.
Então, abra em horários especiais para facilitar a visita dos consumidores.
Você estende o horário de funcionamento para aumentar ainda mais o faturamento.
Formas de pagamento
Facilitar a forma de pagamento também é uma vantagem, habilite vários sistemas de pagamento na sua loja.
Ofereça sempre a opção de pagar com cartões de crédito e débito, e no seu e-commerce, avalie a possibilidade de disponibilizar as formas de pagamento online, como Pagseguro e Paypal, por exemplo.
Abra pós-Natal, isso gera um grande fluxo de trocas nas lojas, afinal um presente que não serve ou uma peça que não combina são normais nessa época do ano, para não frustrar os seus clientes, determine um período de troca para seus produtos.
O mais indicado é que seja após o dia 26 de dezembro. Nesse período uma boa ideia é aproveitar para mostrar produtos para o Ano Novo. Então, vista sua vitrine de branco!
Fonte Sebrae Por Maikon Richardson
E como fazemos para administrar tudo isso?
Simples! Com as soluções Atende Smart você consegue administrar tudo isso e muito mais a qualquer hora e lugar…
Nossas soluções são totalmente baseadas em computação em nuvem, o que facilita sua vida na hora de administrar sua empresa. Você consegue gerenciar seus negócios e controlar suas vendas, compras, estoque, setor financeiro, analisar relatórios e muito mais.
A data tem se tornado cada vez mais importante para o comércio no Brasil
A Black Friday nasceu como uma data de grandes descontos no varejo americano. O nome está relacionado à expectativa dos empresários de saírem do vermelho e lucrarem. Com o passar do tempo, vem se tornando um dos dias mais lucrativos para o comércio em todo o mundo. De acordo com pesquisa do Google, divulgada no site E-commerce Brasil, o curto período da Black Friday de 2015 foi mais poderoso para alavancar as vendas do que as duas semanas que antecederam o Dias das Mães, tradicionalmente a segunda melhor data do varejo brasileiro.
Este ano, a Black Friday será realizado no dia 25 de novembro e a expectativa é que o resultado também seja positivo, inclusive para os pequenos negócios. Pensando nisso, o Sebrae separou algumas dicas importantes para auxiliar donos de micro e pequenas empresas físicas e virtuais a aproveitarem a data para aumentar suas vendas e conquistar novos clientes.
Confira as dicas a baixo:
Lojas físicas:
– Prepare as vitrines de forma organizada e que chame a atenção dos clientes;
– Capacite sua equipe de atendimento/vendas;
– Separe os produtos por categorias, tamanhos e preços;
– Confira a quantidade dos produtos disponíveis no estoque;
– Defina a política de troca;
– Facilite a forma de pagamento, ofereça meios de pagamentos (sempre mais de uma bandeira de cartão de crédito);
Lojas virtuais:
– Mantenha o site atualizado;
– Facilite o preenchimento dos pedidos;
– Deixe clara a política de troca e devolução,
– Informe o estoque disponível;
– Coloque à disposição contatos telefônicos, chats ou e-mails para esclarecer dúvidas;
– Respeite o código de defesa do consumidor;
– No caso de vendas nas lojas virtuais comunique os clientes previamente sobre a promoção através das redes sociais e outros meios de comunicação (Facebook, Instagram, e-mails e SMS).
De acordo com o diretor de atendimento do Sebrae no estado, Ruy Dias de Souza, para alavancar as vendas, independentemente da data comemorativa, é fundamental ter um bom planejamento. “É preciso se preparar para atender o público, garantir o estoque, gerir o investimento, pensar na margem de lucro, capacitar os funcionários. Nada deve ser feito às pressas, é preciso ter calma para os resultados serem positivos. Passando a Black Friday é importante já pensar no Natal”, afirmou.
Dentro do planejamento, as capacitações devem ter seu espaço. Os empresários que pretendem intensificar suas vendas podem contar, por exemplo, com uma programação diversificada de cursos, palestras e oficinas do Sebrae, como: Gestão do Visual de Loja; Atendimento a Clientes, Gestão Financeira na Medida, SEI Planejar, SEI Vender; entre outros.
Fonte: Sebrae – Por: Paula Varejão
Tenha sua loja virtual integrada ao sistema de gestão da empresa
Conheça nossa ferramenta para vendas on-line totalmente integrada ao sistema de gestão da empresa, com essa ferramenta você vai controlar todo o seu estoque, vendas, compras, setor financeiro, administrar todo o processo da sua empresa sem dificuldades!
Nosso e-commerce é também integrado ao Mercado Livre para um melhor desempenho dos seus negócios. Então não perca mais tempo e saia na frente da concorrência para vender muito na Black Friday.
Saiba como otimizações no seu site e na sua estratégia de marketing podem melhorar os números do seu e-commerce.
Como transformar visitas na loja virtual em vendas? Por que a maior parte dos usuários deixa o site sem comprar nada? Como reduzir o abandono dos carrinhos com produtos já selecionados? Todas essas perguntas povoam a mente de empreendedores que atuam com e-commerce. Afinal, aumentar a taxa de conversão é um desafio para grande parte dos gestores da área.
De acordo com pesquisa da Experian Hitwise, a taxa de conversão brasileira média é baixíssima: apenas 1,65% de quem entra nos sites acaba comprando algo.
De acordo com pesquisa da Experian Hitwise, a taxa de conversão brasileira média é baixíssima: apenas 1,65% de quem entra nos sites acaba comprando algo. Porém, fique tranquilo! Existe uma série de medidas e cuidados que podem ajudar – e muito – a melhorar esse índice na sua loja. Confira:
3 estratégias para melhorar a taxa de conversão
1. Conheça seu público O primeiro passo para aumentar as vendas é conhecer bem o perfil do consumidor que navega no seu site. Para isso, é fundamental utilizar ferramentas como o Google Analytics. Com ele, é possível saber, por exemplo, de onde os usuários vêm, quanto tempo eles navegam, quais são os conteúdos mais buscados e a taxa de abandono das páginas. Com essas informações em mãos, você adequará o site de modo que ele atenda às necessidades do usuário e colocará em destaque os produtos que fazem mais sucesso na sua loja.
Outra forma de conhecer os usuários da sua loja é dialogar diretamente com eles. Isso pode ser feito por meio de formulários no próprio site ou encaminhados por e-mail. Hoje em dia, existem diferentes ferramentas gratuitas, como o Google Form ou o SurveyMonkey, que auxiliam nessa tarefa. O mais importante, porém, é que a abordagem seja simpática e objetiva. Nada de enviar vários spams por dia para a caixa das pessoas cadastradas no site!
2. Aposte em e-mail marketing Sim, o tão contraditório e-mail marketing é uma ferramenta que, se bem utilizada, pode ser convertida em vendas. Um fator importante que interfere diretamente nos resultados é ter uma lista qualificada de e-mails. Pouco adianta comprar uma lista enorme de e-mails de pessoas que não têm qualquer relacionamento com o seu negócio.
Para que ações na internet gerem resultados positivos, é preciso provocar engajamento dos usuários e isso não acontece com quem não tem qualquer interesse pelo objeto em questão. Sendo assim, o ideal é trabalhar com os usuários já cadastrados no seu site, por mais tentador que seja comprar uma dessas listas com centenas de milhares de e-mails disponíveis por aí.
Por fim, vale lembrar que apenas 25% das pessoas que recebem o e-mail irão abri-lo, em média. E, desse total, apenas 2% vão comprar seus produtos. Por isso, antes de investir nessa solução, leve esses números em consideração e realize um planejamento eficaz.
3. Mantenha seu site sempre atualizado Outro fator para garantir uma boa taxa de conversão é investir na manutenção técnica do seu site. Afinal, como você quer que o usuário conclua uma compra que dá erro após cada clique?
Para evitar esse tipo de situação, é importante verificar se o e-commerce está compatível com todos os tipos de browsers e sistemas operacionais disponíveis no mercado. Além disso, lembre-se que cada vez mais os smartphones têm sido utilizados em substituição aos computadores. O seu site oferece uma versão mobile amigável? Preste atenção em tudo isso e, se possível, conte com uma equipe de TI para corrigir problemas.
Dicas extras
Além das dicas que listamos, existem ainda várias outras soluções simples que podem ser levadas em consideração para aumentar a taxa de conversão:
Criar o recurso de wish list (lista de desejos), permitindo que o usuário deixe memorizados os produtos que o interessam e não precise navegar por todo o site novamente quando quiser adquirir algum deles;
Oferecer páginas criativas, com layout atraente, boas fotos e descrição detalhada dos produtos;
Na sacola de compras, disponibilizar de forma clara todos as informações necessárias para a conclusão da compra;
Oferecer uma boa assistência pós-venda.
De modo geral, podemos dizer que não existe uma receita pronta para o sucesso do seu comércio eletrônico. Mas, com as dicas que listamos aqui, você deve ter percebido que dois elementos são chave no crescimento das vendas: o seu site e o conteúdo dele.
Por isso, invista na qualidade desses dois itens para aumentar a taxa de conversão. Com certeza essas otimizações vão trazer resultados rápidos e muito eficazes.
Fonte: Sebrae Nacional – 27/02/2019
Tenha sua loja virtual integrada e aumente as vendas da sua loja!
Com o E-Commerce seus clientes podem visualizar e fechar suas compras por qualquer plataforma e de qualquer lugar utilizando smartphone, tablet, notebook, computador e até mesmo smartTvs.
O painel administrativo é de fácil utilização. Assim de forma rápida você consegue atualizar seus produtos 100% On-line de onde estiver com vários recursos e funcionalidades.
Saiba como empreender com a sua arte também no e-commerce, sem dispensar a loja física e ganhando em ambos.
O mercado digital é uma vitrine para o mundo e uma ótima maneira de aumentar as vendas e, consequentemente, o lucro da empresa. Por meio do do e-commerce, pode-se vender literalmente tudo.
O cliente quer receber o produto em casa, sem precisar sair dela.
Neste conteúdo, falaremos sobre a venda de artesanato pela internet. Pensando em auxiliar cooperativas, associações e artistas individuais de artesanato a ampliar suas vendas e alcançar o mercado nacional e internacional, o portal Aprendendo a Exportar Artesanato, do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior publicou várias dicas de como introduzir o artesanato no e-commerce.
Vamos às dicas?
7 dicas para vender artesanato no e-commerce
1. Formas de pagamento
No mercado online, são várias as formas de pagamento e envio. Cada empresa oferece as possibilidades ao cliente e ele faz a escolha. O processo é rápido e eficaz e não depende da localização geográfica ou do fuso horário do comprador;
2. Escolha de embalagens
Opte por embalagens resistentes para o envio dos produtos. Afinal de contas, ela é a forma de fazer o produto chegar inteiro e intacto nas mãos do cliente. Em se tratando de artesanato, a proteção deve ser mais resistente ainda. E, dependendo do local da compra, a viagem pode ser longa.
3. Contrate um seguro
A contratação de um seguro na hora do frete é uma decisão não só importante, mas que também pode evitar muita dor de cabeça. E ainda é outra forma de garantir que o produto chegue da mesma maneira em que foi enviado.
4. Invista em um site confiável
Garantir um site seguro, livre de vírus e de outros riscos ao consumidor, com design e informações atraentes para a compra ágil, também é essencial para ele não desistir de fazer sua aquisição.
5. Aprenda a mostrar o produto
A compra de artesanato pela internet é mais delicada, assim como o próprio produto. Porque o comprador, muitas vezes, não abre mão de tocar na peça. Para amenizar essa necessidade de contato físico, faça do seu site uma verdadeira vitrine. Abuse de dicas sobre cada produto e de fotos em diferentes ângulos, também. Tudo para que o comprador não tenha dúvidas na hora de dar o “ok” para a compra.
6. Concretize a venda de forma satisfatória
Não apenas uma compra, mas uma boa experiência de compra. É assim que você deve se posicionar perante o consumidor também no mercado digital. Por isso, além de segurança e funcionalidade, procure garantir a efetivação dos negócios digitais. Não adianta realizar a venda e não ter como concretizá-la ou fazê-la de maneira que não satisfaça o cliente.
7. Aprenda a se divulgar
Há inúmeras maneiras de chamar a atenção na rede. Existem muitos cursos online com dicas para você conseguir se posicionar no mercado digital. Absorva e coloque em prática todos esses conteúdos: é assim que você conseguirá mostrar que chegou para ficar no comércio eletrônico.
E, claro, não desanime: apesar de o mercado digital não ser o espaço favorito de compra para produtos artesanais – que realmente carecem de mais contato físico – é inegável que as compras passem, cada dia mais, a serem feitas pela internet. O cliente quer receber o produto em casa, sem precisar sair dela.
Então, sugerimos que a cada dia melhore as suas estratégias e, claro, o seu produto. Não é porque você vende os produtos online que precisará dispensar a loja física. Por outro lado, a participação em feiras e rodadas de negócio é sempre uma boa oportunidade para os clientes conhecerem de perto seu produto.
Nosso e-commerce ajuda você alcançar seus objetivos e proporcionando o crescimento conjunto da sua loja física e virtual.
Com essa ferramenta de vendas on-line integrada ao sistema de gestão você consegue gerenciar e controlar seu estoque, vendas, compras, finanças e muito mais. Além de cadastrar no mesmo sistema seus produtos e especificações como tamanho, cor, peso e valores que alimentarão o sistema de gestão e loja virtual.
A loja virtual vem com sistema de pagamento on-line, boleto e opção para depósito bancário. Além de contar com integração com o Mercado Livre para alavancar ainda mais a venda dos seus produtos.
Como pode ver são várias vantagens que ajudam sua loja física ganhar espaço também no mundo virtual de compras. Então não perca mais tempo e agende agora mesmo uma visita com um de nossos consultores para saber mais detalhes de como adquirir essa incrível ferramenta.
Confira dicas para oferecer uma experiência de qualidade aos usuários e, assim, transformá-los em clientes.
O site de um e-commerce é como a vitrine de uma loja tradicional. Muitas vezes, ele é o primeiro contato do público com o seu negócio e vários elementos precisam ser levados em consideração e tratar bem todos os tópicos aumentará a sua taxa de conversão e ainda poderá ajudá-lo a economizar com publicidade.
Vários elementos precisam ser levados em consideração: da combinação das cores, às imagens dos produtos, até a facilidade em navegar pela página e fechar a compra.
Neste conteúdo, separamos algumas dicas sobre o assunto.
Dicas para otimizar o site da sua loja virtual
Usabilidade é um conceito que define se um site ou aplicativo é fácil de ser utilizado. Na prática, ele é sinônimo de produtividade e mais chances de que as visitas se convertam em vendas.
Organização dos produtos
Para começar, a organização dos produtos na loja é essencial para que visitantes se tornem clientes, por isso, construa um menu fácil de usar. Lembre também que se a sua loja online possui um grande número de produtos e recorre à paginação, os que ficam no final da lista podem receber menos pageviews (visualizações). Então, leve isso em consideração na hora de cadastrar os produtos.
Site responsivo
Cada dia mais as pessoas fazem compras pelo celular. Por isso, você deve garantir que sua loja seja fácil de ser acessada com smartphones e tablets. Na hora de construir a plataforma, invista em sites responsivos e de rápido carregamento.
A home page da loja virtual
A página inicial do site do seu e-commerce deve destacar produtos e preços de forma organizada e estratégica.
Imagens
Pesquisas mostram que 93% dos consumidores são influenciados pelo visual dos produtos e do site na hora da compra. Então, escolha bem as cores utilizadas e as fotos dos produtos que são divulgadas. Cuidado com o tamanho dos arquivos para que eles não atrapalhem o carregamento do site.
Existem diversas maneiras e plataformas para construir e organizar o site do seu e-commerce. Preste atenção nas questões técnicas e conte com a ajuda de um profissional da área, se necessário: pouco adianta tentar economizar nessa parte se, depois, você terá que lidar com muitos outros problemas. Invista num site seguro, fácil de usar e bonito. Com certeza, ele renderá muitos retornos.
Fonte: Sebrae Nacional – 01/10/2019
Loja Virtual Integrada
Tenha sua Loja Virtual Integrada e venda seus produtos na internet 24h por dia!
Com esta ferramenta suas vendas vão decolar!
Seus produtos expostos de forma dinâmica na primeira página da sua Loja Virtual Integrada. Além do menu de produtos e campo de busca para que o cliente encontre de forma objetiva o que procura. Além de muitas outras funcionalidades que vão ajudar no crescimento e sucesso da sua loja.
Design Criativo
Que vai chamar atenção do seus clientes pelo bom gosto aplicado em cada detalhe, com as cores que você escolher. Deixando sua loja virtual com a cara do seu negócio!
E-mails personalizados
Um pacote de E-mails personalizados para profissionalizar seus contatos. Crie E-mail para seus funcionários e visualize suas mensagens pelo webmail de qualquer lugar e a qualquer hora ou configure um aplicativo de E-mail em seu dispositivo.
Forma de Pagamento
De forma segura e confiável seus clientes irão efetuar os pagamentos com cartões de débito, crédito e também boleto com a melhor ferramenta do mercado.
Gerenciar todos os processos da empresa de maneira conjunta é um diferencial no varejo.
Você pode vender flores, velas, roupas, sapatos, móveis, carros, parafusos ou aviões, mas sempre dependerá de um coisa, independentemente do ramo de atividade, para que seu negócio prospere: gestão.
A gestão de processos e fatores de forma conjunta aproxima você e o seu negócio da otimização dos seus recursos e também das chances de sucesso.
Não é por acaso que novas soluções de gestão são elaboradas. As práticas em administração apontam a gestão integrada como uma estratégia para o varejo de moda. E é sobre isso que falaremos agora.
Gestão integrada
Primeiro precisamos compreender o conceito da gestão integrada. Vamos lá? Ela pode ser definida como um modo de associar processos e procedimentos gerenciais. E o que isso significa? Que as os aspectos importantes para o sucesso devem ser pensados de maneira articulada.
O que queremos dizer é que, não adianta saber gerenciar o estoque, mas não ter noções mínimas de estratégia de venda. Da mesma forma, não adianta ter produtos de alta qualidade se o seu atendimento ao cliente deixa a desejar. Parece simples, não? Mas, depois da teoria, sempre precisa vir a prática.
A gestão de processos e fatores de forma conjunta aproxima você e o seu negócio da otimização dos seus recursos e também das chances de sucesso.
Como aplicar o conceito no varejo de moda?
Perguntas e respostas
É claro que não existe uma receita de bolo. Uma só maneira de fazer gestão integrada. Mas, existem algumas perguntas e respostas que podem auxiliá-lo:
1. Como comprar? Quem trabalha com varejo de moda deve fazer o gerenciamento de estoque de acordo com suas metas de venda. Uma estratégia nesse sentido é o fast fashion. Este é o conceito de moda que dura pouco, onde você abastece a loja de novidades a cada nova semana ou até diariamente, trabalhando com um estoque pequeno e muita diversidade de modelos.
2. Como vender? A resposta está no atendimento ao cliente. A divulgação é uma excelente estratégia de venda. E marcar presença nas redes sociais é uma ação indiscutível para quem quer posicionar a marca no mercado.
3. Como expor? Sabendo expor. Isso quer dizer que o visual e o merchandising são muito importantes para a venda dos produtos do varejo de moda. A vitrine precisa estar bonita, os produtos devem criar uma boa composição nela. Se não chamar a atenção do cliente, não adianta para nada. Se informe sobre a técnica de venda do vitrinismo e também como melhorar o visual da sua loja.
4. Como promover? Você não precisa esperar até o Natal ou o dia das mães para fazer ações promocionais incríveis. Basta utilizar a criatividade e criar seus próprios motivos para promover seus produtos, aumentar as vendas e agregar valor à sua marca.
Práticas de gestão
Agora nós vamos te mostrar mais um pouco das vantagens da prática de gestão integrada no varejo da moda. A partir delas, você terá condições de pensar e, principalmente, pôr em prática estratégias que vão dar um up no seu negócio.
Fortalecimento da imagem: você precisa alcançar a visão macro dos processos internos para conseguir minimizar os riscos e assim aumentar as potencialidades de seu negócio. É assim que você aumenta também a sua credibilidade e fortalece a sua marca.
Maior transparência nos processos internos: como a gestão integrada é essencial para a articulação das atividades, ela também permite mais transparência para os colaboradores sobre o funcionamento da empresa.
Integração dos objetivos da organização: os diversos setores podem articular as metas e os objetivos para executar o planejamento macro.
Avanços na produtividade e na competitividade: entender como as rotinas articulam-se possibilita a adoção de medidas que reduzem custos e tempo de produção.
Aceleração no cumprimento de metas: a articulação de todos esses processos favorece um planejamento mais preciso, facilitando o alcance das metas estabelecidas com mais rapidez.
Fortalecimento dos projetos de marketing e comunicação: ao ter melhor compreensão do posicionamento da empresa, é possível planejar a comunicação de forma mais direcionada para o público-alvo.
Você percebeu como uma ação leva a outra? E, assim, a sua estratégia vai se moldando e desenhando os próximos passos? Essa é a importância da gestão integrada. Quando você conseguir colocar em prática, se aproximará e até mesmo terá capacidade de superar a sua meta.
Fonte: Sebrae
Sistema de Gestão Atende Smart ideal para sua loja!
Saiba que para facilitar os processos de gestão da sua loja você pode contar com essa incrível ferramenta on-line para administrar seus negócios.
Trata-se da solução web Atende Smart Sales Pro, indicado para qualquer tipo de loja. Onde você vai ter o controle total de todos os processos realizados na sua empresa.
Com essa solução você controla seu estoque, vendas, compras, comissões, analisa gráficos etc.
Então não perca mais tempo e saia na frente do seu concorrente, ligue agora mesmo e agende uma visita para saber mais detalhes com um de nossos consultores!
Já conhece as facilidades de ter em seu comércio gastronômico um sistema de pedidos on-line?
Muitos comerciantes já estão aderindo aos mais variados sistema de pedidos on-line para aumentar suas vendas e facilitar a comunicação entre o cliente e o empresário de comércio de alimentos.
Porém alguns não são tão completos como o que trataremos aqui neste post!
Apresentamos o sistema de pedidos on-line Atende Smart Delivery do Grupo ControlP, que vem completo e mais um pouco. A solução apresenta 3 categorias que o empreendedor pode escolher que são os planos Bronze, Prata e Ouro. Veja mais detalhes.
O que tem neste sistema?
É uma solução completa que oferece o Aplicativo de pedidos on-line, o Website para pedidos on-line, sistema de gestão Atende Smart Fácil e a integração com o aplicativo de pedidos on-line iFood.
Aplicativo de Pedidos
Com esse aplicativo Delivery, além do que todos sabem que serve para o cliente pedir sua refeição escolhendo o que mais lhe agrada e qual forma de pagamento deseja realizar, o empreendedor ainda conta com a vantagem de ter seu aplicativo personalizado com as suas cores, marca etc.
Website para pedidos on-line
A partir do combo Prata, o empresário do setor de delivery conta com um Website personalizado da mesma forma que o aplicativo de pedidos. Assim o cliente tem a opção de aproveitar todas as ofertas do aplicativo em um website, caso não queira realizar o download do aplicativo ou caso esteja sem o aparelho celular entre outros motivos. Com navegação fácil e intuitiva o website pode ser uma opção a mais para aumentar os lucros da empresa e sua carteira de clientes.
Integração com o app iFood
A solução Atende Smart Delivery ainda conta com a integração com o aplicativo de pedidos on-line iFood, que muito comerciantes já utilizam mas precisam lançar os pedidos duas vezes, uma no sistema iFood e outra no sistema de gestão local, tendo assim um retrabalho. Com a solução Atende Smart Delivery você tem apenas um único trabalho!
Sistema de Gestão Atende Smart
O sistema de gestão Atende Smart do Delivery integra entre várias formas de gestão do seu negócio ainda conta com a integração com o iFood, assim você tem um único trabalho para lançar seus pedidos no sistema e conta com a visualização dos seus pedidos diretamente no caixa e na cozinha.
O sistema de gestão é modular, ou seja, conforme seus negócios vão crescendo e suas necessidades de gestão também, você pode adicionar mais módulos para controlar melhor os processos internos da sua empresa.
Veja algumas vantagens
Controle de fluxo de pedidos
Pedidos feitos no balcão, aplicativo, website são controlados facilmente com a solução Delivery;
Administração de produção e entrega
Gestão total do estoque, compras, vendas, financeiro, produção e entrega dos seus pedidos;
Relatórios descomplicados
Relatórios intuitivos e os principais indicadores para acompanhar o desempenho de seu negócio.
Sistema on-line
Sistema na nuvem, não precisa de instalação local e você acessa de onde quiser!
Acesse agora a página do Atende Smart Delivery e saiba mais sobre a solução ideal para aumentar ainda mais as vendas do seu estabelecimento e fidelizar seus cliente. Escolha o plano que mais se enquadra no seu perfil e garanta o futuro de sucesso da sua empresa!
Apostar na variedade de canais para divulgar produtos ou serviços é fundamental para garantir mais e melhores vendas.
Cada vez mais familiarizado com a tecnologia, o consumidor já não se limita a um único caminho para procurar produtos ou serviços. Ele quer ter muitas opções apresentadas de maneira prática e ágil.
Sendo assim, as empresas devem utilizar-se de diversas alternativas de comunicação para chegar ao cliente e expandir suas vendas e o alcance de sua marca. Isto é, deve tornar-se multicanal.
O multicanal manuseia várias ferramentas de vendas e divulgação ao mesmo tempo. O empresário pode atuar em meios de comunicação como mídias sociais e e-commerce, além de criar estratégias em lojas físicas na intenção de ampliar o espectro de clientes, considerando a diversidade contemporânea.
Tipos de canais
Os canais utilizados para a relação entre empresa e consumidor podem ser tradicionais ou digitais. Dentre os tradicionais, estão:
Lojas físicas – um dos mais tradicionais canais de venda do varejo, necessitam de estratégias de marketing específicas para alcançar o público.
Franquias – quando uma empresa obtém sucesso, ela repete as estratégias de venda e distribuição em novos locais, mantendo suas características.
Televendas – cria-se uma central de atendimento telefônica para estimular as vendas. O público-alvo é composto por pessoas que não utilizam tecnologia mais avançada, como a internet.
Rede de consultores – oferece um tipo de venda personalizada e intimista.
Já os canais digitais relacionados a negócios atingem um público ainda mais amplo e geograficamente distante. São eles:
F-commerce (Facebook Commerce) – a rede social é útil na hora de reunir os consumidores de uma marca e também de medir seu perfil e suas necessidades.
E-commerce (Eletronic Commerce) – funciona como uma loja virtual onde os produtos são apresentados e as vendas são realizadas online.
M-commerce (Mobile Commerce) – são aplicativos para smartphones que servem como opção para conhecer e adquirir produtos e serviços.
E-marketplace (Shopping Center Online) – trata-se de um canal que reúne produtos de diferentes empresas.
Estratégias
Para se valer de todos os canais, é necessário utilizar-se de estratégias que contribuem para a sua eficiência. A distribuição é uma delas, pois deve-se pensar em um serviço de entrega rápido e eficiente aos franqueados, consultores ou clientes.
Responder aos clientes com agilidade e resolver as solicitações é outra estratégia importante, inclusive, para fidelizar a clientela. O FAQ (perguntas frequentes) pode ser realizado por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou meios digitais.
No caso das mídias digitais, é necessário ter um profissional especializado que atualize esses meios constantemente, trabalhe o relacionamento em redes sociais e perceba as necessidades do público.
O ideal é criar política de trocas definida e clara tanto para os clientes como para a equipe. Dessa forma, será possível satisfazer o consumidor e contribuir para a boa reputação da empresa.
Definição de canais
A escolha dos canais varia de acordo com o público-alvo e as demandas da empresa. É indispensável estudar sobre produtos são oferecidos no meio virtual, de acordo com a probabilidade de vendas e alcance.
Além disso, deve-se pensar em estoque, meios de distribuição e como trabalhar a comunicação do seu negócio.
Se uma empresa quer marcar presença digital, mas avalia que nem todos os seus produtos são adequados a esse tipo de comércio, pode disponibilizar apenas uma parte de seu catálogo online e os demais produtos serem oferecidos apenas na loja física.
Também considere a entrega dos produtos. Procure fazer parcerias com empresas que tenham preços competitivos e um serviço eficiente, além de disponibilizar digitalmente apenas produtos que a entrega possa ser garantida.
Evite que um canal concorra com o outro. Mesmo que a loja física e a loja virtual ofereçam mercadorias diferentes, elas devem estar entrosadas. Afinal, o cliente vai identificar a empresa pela marca e não pelo canal o qual escolheu.
Fonte: Sebrae Nacional – 12/11/2018
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