Dicas ajudam empresas a alavancar vendas na Black Friday

Dicas ajudam empresas a alavancar vendas na Black Friday

A data tem se tornado cada vez mais importante para o comércio no Brasil

A Black Friday nasceu como uma data de grandes descontos no varejo americano. O nome está relacionado à expectativa dos empresários de saírem do vermelho e lucrarem. Com o passar do tempo, vem se tornando um dos dias mais lucrativos para o comércio em todo o mundo. De acordo com pesquisa do Google, divulgada no site E-commerce Brasil, o curto período da Black Friday de 2015 foi mais poderoso para alavancar as vendas do que as duas semanas que antecederam o Dias das Mães, tradicionalmente a segunda melhor data do varejo brasileiro.

Este ano, a Black Friday será realizado no dia 25 de novembro e a expectativa é que o resultado também seja positivo, inclusive para os pequenos negócios. Pensando nisso, o Sebrae separou algumas dicas importantes para auxiliar donos de micro e pequenas empresas físicas e virtuais a aproveitarem a data para aumentar suas vendas e conquistar novos clientes.

Confira as dicas a baixo:

Lojas físicas:

– Prepare as vitrines de forma organizada e que chame a atenção dos clientes;

– Capacite sua equipe de atendimento/vendas;

– Separe os produtos por categorias, tamanhos e preços;

– Confira a quantidade dos produtos disponíveis no estoque;

– Defina a política de troca;

– Facilite a forma de pagamento, ofereça meios de pagamentos (sempre mais de uma bandeira de cartão de crédito);

Lojas virtuais:

– Mantenha o site atualizado;

– Facilite o preenchimento dos pedidos;

– Deixe clara a política de troca e devolução,

– Informe o estoque disponível;

– Coloque à disposição contatos telefônicos, chats ou e-mails para esclarecer dúvidas;

– Respeite o código de defesa do consumidor;

– No caso de vendas nas lojas virtuais comunique os clientes previamente sobre a promoção através das redes sociais e outros meios de comunicação (Facebook, Instagram, e-mails e SMS).

De acordo com o diretor de atendimento do Sebrae no estado, Ruy Dias de Souza, para alavancar as vendas, independentemente da data comemorativa, é fundamental ter um bom planejamento. “É preciso se preparar para atender o público, garantir o estoque, gerir o investimento, pensar na margem de lucro, capacitar os funcionários. Nada deve ser feito às pressas, é preciso ter calma para os resultados serem positivos. Passando a Black Friday é importante já pensar no Natal”, afirmou.

Dentro do planejamento, as capacitações devem ter seu espaço. Os empresários que pretendem intensificar suas vendas podem contar, por exemplo, com uma programação diversificada de cursos, palestras e oficinas do Sebrae, como: Gestão do Visual de Loja; Atendimento a Clientes, Gestão Financeira na Medida, SEI Planejar, SEI Vender; entre outros.

Fonte: Sebrae – Por: Paula Varejão

Tenha sua loja virtual integrada ao sistema de gestão da empresa

Conheça nossa ferramenta para vendas on-line totalmente integrada ao sistema de gestão da empresa, com essa ferramenta você vai controlar todo o seu estoque, vendas, compras, setor financeiro, administrar todo o processo da sua empresa sem dificuldades!

Nosso e-commerce é também integrado ao Mercado Livre para um melhor desempenho dos seus negócios. Então não perca mais tempo e saia na frente da concorrência para vender muito na Black Friday.

Ligue agora mesmo e garanta essa ferramenta

(11) 2989-5006 / 3508-3100

Empresários apostam no atendimento por mensagens instantâneas

Pesquisa do Sebrae revela que quatro em cada dez donos de e-commerce de pequeno porte do país usam o Whatsapp para se comunicar com clientes

Donos de pequenos negócios estão investindo em uma maneira mais ágil e digital de se relacionar com seus clientes, fornecedores e parceiros: aplicativos de mensagens instantâneas no celular. Uma pesquisa inédita do Sebrae mostra que quatro em cada dez donos de e-commerce de pequeno porte do país, aqueles que faturam até R$ 3,6 milhões por ano, usam o Whatsapp para atender o cliente. Em um ano, o percentual dobrou, o que mostra a enorme popularização da prática.

Segundo a 2ª Pesquisa Nacional do Varejo Online, feita em parceria com o E-commerce Brasil, 39% das empresas de pequeno porte que atuam no comércio eletrônico usam o whatsapp, tanto no pré como no pós venda. Percentual que era de apenas 19% em 2014. A pesquisa que mostrou o crescimento do aplicativo como canal de atendimento também evidenciou a redução do uso do telefone, que caiu de 64% para 55%.

Os dados revelam ainda que, quanto menor o porte da empresa, maior a utilização do aplicativo de mensagem instantânea. Entre os microempreendedores individuais (MEI), por exemplo, quase metade usa a ferramenta para se comunicar com os clientes, percentual que cai para 41% nas microempresas e 26% nas empresas de pequeno porte. Nas médias e grandes empresas, apenas 17% usam o aplicativo para se relacionar com os clientes.

A vantagem mais impactante dessa ferramenta é que as mensagens são entregues rapidamente. O recebimento de imagens de produtos, confirmação e acompanhamento de pedidos, informações e até promoções está ganhando cada vez mais a adesão dos usuários. Assim, não só empresários do e-commerce se beneficiam das facilidades da internet. Pequenos negócios dos mais diversos segmentos – Comércio, Indústria e Serviços – usam o Whatsapp como forma de contato com o cliente ou fornecedor.

“É preciso tomar cuidado sobre como gerir esse canal de comunicação. As mensagens de fato devem ser instantâneas e as respostas devem ser enviadas, no máximo, no mesmo dia em que foram recebidas”, aconselha Hyrla Marianna Oliveira, coordenadora nacional de E-commerce do Sebrae. “Além disso, é preciso pedir uma autorização prévia para enviar mensagens para o cliente, caso contrário ele pode entender a iniciativa como uma invasão de privacidade e de inconveniência”, acrescenta.

Outra dica do Sebrae é usar a lista de transmissão para o envio das mensagens, uma ferramenta do aplicativo que permite o envio de uma mesma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo, sem revelar os destinatários uns aos outros. Para o uso desse recurso, a única limitação é que os destinatários tenham o número do emissor da mensagem salvo na sua agenda de telefone. O recurso funciona como a cópia oculta de email e também possibilita que cada destinatário opte por responder a mensagem individualmente. “Isso para os pequenos negócios é muito importante, pois uma empresa pode ter um canal de comunicação com sua clientela sem as inconveniências das múltiplas mensagens que ocorrem no formato de grupo”, ressalta a coordenadora de e-commerce do Sebrae.

Mais dicas do Sebrae:

•Pergunte ao cliente se ele permite esse tipo de comunicação e se você pode adicioná-lo na sua lista de contatos.

•Tenha um número somente para esse fim e não misture contatos pessoais com clientes ou contatos profissionais da empresa.

•Utilize boas práticas na comunicação e atendimento ao cliente, com linguajar adequado e atenção a erros gramaticais e de digitação.

•É preciso agilidade na resposta. O aplicativo presume a instantaneidade da comunicação.

•Informe o horário em que estará disponível on line para que não haja reclamações quanto à falta de atendimento. Informe também ao cliente que ele deve adicionar o telefone da empresa nos contatos para que a mensagem enviada não seja classificada como spam.

•Seja objetivo, claro e breve nas mensagens.

•Crie grupos por afinidades de interesses. Por exemplo, grupos para divulgar eventos, produtos ou novos serviços.

•Divulgue apenas um ou dois conteúdos por dia para os participantes não se incomodarem com muitos posts.

•Não compartilhe informações pessoais de clientes em grupos.

•Profissionalize-se para ganhar escala no atendimento. Algumas empresas oferecem soluções para automatizar o atendimento e ajudar na administração do aplicativo. 

Fonte: ASN – Agência Sebrae de Notícias

30/10/15 às 11:45 – Por: Gizella Rodrigues

Agora que você já sabe de tudo isso e ainda não tem seu E-commerce, veja essa solução que temos para sua loja!

Tenha uma loja virtual integrada com o sistema de gestão da sua empresa, garantindo rapidez na hora de administrar seu negócio.

A nossa plataforma de vendas on-line é totalmente integrada ao sistema de gestão, assim você cadastra seus produtos uma única vez e escolhe quais produtos irão aparecer na sua loja virtual. Além de preparar ofertas e promoções!

Saiba mais sobre a integração do nosso E-commerce com o Mercado Livre para aumentar ainda mais suas vendas sem precisar administrar várias plataformas.

Agende agora mesmo uma visita com um de nossos consultores comerciais.

(11) 2989-5006 / 3508-3100

Taxa de conversão: entenda como transformar usuários em clientes

Saiba como otimizações no seu site e na sua estratégia de marketing podem melhorar os números do seu e-commerce.

Como transformar visitas na loja virtual em vendas? Por que a maior parte dos usuários deixa o site sem comprar nada? Como reduzir o abandono dos carrinhos com produtos já selecionados? Todas essas perguntas povoam a mente de empreendedores que atuam com e-commerce. Afinal, aumentar a taxa de conversão é um desafio para grande parte dos gestores da área.

De acordo com pesquisa da Experian Hitwise, a taxa de conversão brasileira média é baixíssima: apenas 1,65% de quem entra nos sites acaba comprando algo. 

De acordo com pesquisa da Experian Hitwise, a taxa de conversão brasileira média é baixíssima: apenas 1,65% de quem entra nos sites acaba comprando algo. Porém, fique tranquilo! Existe uma série de medidas e cuidados que podem ajudar – e muito – a melhorar esse índice na sua loja. Confira:

3 estratégias para melhorar a taxa de conversão

1. Conheça seu público
O primeiro passo para aumentar as vendas é conhecer bem o perfil do consumidor que navega no seu site. Para isso, é fundamental utilizar ferramentas como o Google Analytics. Com ele, é possível saber, por exemplo, de onde os usuários vêm, quanto tempo eles navegam, quais são os conteúdos mais buscados e a taxa de abandono das páginas. Com essas informações em mãos, você adequará o site de modo que ele atenda às necessidades do usuário e colocará em destaque os produtos que fazem mais sucesso na sua loja.

Outra forma de conhecer os usuários da sua loja é dialogar diretamente com eles. Isso pode ser feito por meio de formulários no próprio site ou encaminhados por e-mail. Hoje em dia, existem diferentes ferramentas gratuitas, como o Google Form ou o SurveyMonkey, que auxiliam nessa tarefa. O mais importante, porém, é que a abordagem seja simpática e objetiva. Nada de enviar vários spams por dia para a caixa das pessoas cadastradas no site!

2. Aposte em e-mail marketing
Sim, o tão contraditório e-mail marketing é uma ferramenta que, se bem utilizada, pode ser convertida em vendas. Um fator importante que interfere diretamente nos resultados é ter uma lista qualificada de e-mails. Pouco adianta comprar uma lista enorme de e-mails de pessoas que não têm qualquer relacionamento com o seu negócio.

Para que ações na internet gerem resultados positivos, é preciso provocar engajamento dos usuários e isso não acontece com quem não tem qualquer interesse pelo objeto em questão. Sendo assim, o ideal é trabalhar com os usuários já cadastrados no seu site, por mais tentador que seja comprar uma dessas listas com centenas de milhares de e-mails disponíveis por aí.

Por fim, vale lembrar que apenas 25% das pessoas que recebem o e-mail irão abri-lo, em média. E, desse total, apenas 2% vão comprar seus produtos. Por isso, antes de investir nessa solução, leve esses números em consideração e realize um planejamento eficaz.

3. Mantenha seu site sempre atualizado
Outro fator para garantir uma boa taxa de conversão é investir na manutenção técnica do seu site. Afinal, como você quer que o usuário conclua uma compra que dá erro após cada clique?

Para evitar esse tipo de situação, é importante verificar se o e-commerce está compatível com todos os tipos de browsers e sistemas operacionais disponíveis no mercado. Além disso, lembre-se que cada vez mais os smartphones têm sido utilizados em substituição aos computadores. O seu site oferece uma versão mobile amigável? Preste atenção em tudo isso e, se possível, conte com uma equipe de TI para corrigir problemas.

Dicas extras

Além das dicas que listamos, existem ainda várias outras soluções simples que podem ser levadas em consideração para aumentar a taxa de conversão:

Criar o recurso de wish list (lista de desejos), permitindo que o usuário deixe memorizados os produtos que o interessam e não precise navegar por todo o site novamente quando quiser adquirir algum deles;

Oferecer páginas criativas, com layout atraente, boas fotos e descrição detalhada dos produtos;

Na sacola de compras, disponibilizar de forma clara todos as informações necessárias para a conclusão da compra;

Oferecer uma boa assistência pós-venda.

 De modo geral, podemos dizer que não existe uma receita pronta para o sucesso do seu comércio eletrônico. Mas, com as dicas que listamos aqui, você deve ter percebido que dois elementos são chave no crescimento das vendas: o seu site e o conteúdo dele.

Por isso, invista na qualidade desses dois itens para aumentar a taxa de conversão. Com certeza essas otimizações vão trazer resultados rápidos e muito eficazes.

Fonte: Sebrae Nacional – 27/02/2019

Tenha sua loja virtual integrada e aumente as vendas da sua loja!

Com o E-Commerce seus clientes podem visualizar e fechar suas compras por qualquer plataforma e de qualquer lugar utilizando smartphone, tablet, notebook, computador e até mesmo smartTvs.

O painel administrativo é de fácil utilização. Assim de forma rápida você consegue atualizar seus produtos 100% On-line de onde estiver com vários recursos e funcionalidades.

E-Commerce 100% integrado com o Sistema Atende Smart que permite controlar suas vendas, estoque, gerenciar sua empresa, integrar informações de várias lojas e muito mais de qualquer lugar.

Agende agora mesmo uma visita com um dos nossos consultores:

(11) 2989-5006 / 3508-3100

Planejamento para o crescimento saudável da franquia

Não adianta haver um rápido crescimento da rede de franquias se esse não for estruturado e bem planejado.

Planejamento estratégico

Os altos custos envolvidos e o apoio que deverá ser dado aos franqueados indicam que um bom caminho para o crescimento da rede é aquele que acontece de forma gradual, com um número reduzido de franquias no primeiro ano da expansão e abertura das primeiras unidades em locais próximos à unidade própria do franqueador.

A essa expansão damos o nome de “crescimento em espiral”, porque se prioriza a abertura de unidades no mercado onde a franquia já atua, para somente buscar novos mercados quando a marca estiver suficientemente fortalecida.

Inicialmente, a abertura de unidades próximas pode trazer grandes benefícios para o franqueador e tranquilidade a seus primeiros franqueados. Torna-se mais fácil estimar os resultados em um mercado que já se conhece, mais barato fazer ações de marketing local e aumentar a visibilidade da marca quando mais de um ponto é aberto numa mesma região.

Estando as primeiras unidades próximas umas das outras o trabalho de supervisão é simplificado e a identificação e solução de problemas tende a ser mais rápida. A proximidade é uma grande aliada da manutenção dos padrões da franquia pela facilidade de acompanhamento das operações dos franqueados.

Crescendo dessa forma o franqueador terá condições financeiras para planejar a conquista de novos mercados e tempo para definir as estratégias que melhores resultados trarão ao seu negócio.

Plano de expansão

O sistema de franchising tem se mostrado um canal de distribuição que permite uma expansão mais rápida e a um custo menor do que a verificada nos negócios próprios.

Mas para que esse crescimento aconteça da forma mais segura possível, além de um cuidadoso planejamento estratégico e da escolha de um crescimento em espiral que minimize os riscos de uma expansão desordenada, o trabalho de marketing será fundamental para a prospecção dos franqueados que irão compor a rede.

  • Como atrair o franqueado com o perfil ideal para a franquia?
  • Que canais de comunicação utilizar?
  • Que ações significarão a melhor relação custo-benefício para a divulgação da marca e do seu plano de expansão?

Estas e outras respostas são o escopo do trabalho de marketing.

O marketing cuidará da participação em feiras e eventos de franquias, elaboração e atualização de uma base de dados de cadastros que serão recebidos principalmente via site da franqueadora, indicação de franqueados ou preenchidos em eventos, assessoria de imprensa e publicação em mídias impressas e eletrônicas, além da divulgação nas unidades próprias da franquia.

O objetivo de se utilizar o marketing para a expansão da rede não será o de inventar uma imagem de algo que não existe ou de maquiar a realidade para vender aquilo que não se pretende entregar.

A comunicação do desejo de firmar parcerias, de dar o melhor suporte à rede e de estabelecer uma relação ganha-ganha entre franqueador e franqueado, pode se dar através do marketing, mas de nada adiantará a divulgação dessas intenções se a realidade se mostrar diferente para o franqueado.

O marketing é a ponte por onde muitos franqueados poderão chegar à rede, mas serão as ações concretas que tornarão a relação menos conflituosa e mais duradoura.

Seleção de franqueados

Quer me vender uma franquia? Eu queria abrir uma loja igual à sua…

Apesar de ser tentador, ao invés de simplesmente aceitar a proposta de um candidato que manifesta o desejo de abrir uma franquia por considerar o modelo um sucesso, o perfil do franqueado ideal precisa ser definido previamente e alguns requisitos básicos devem ser preenchidos pelo candidato para que ele seja selecionado pelo franqueador.

O primeiro requisito refere-se à sua capacidade financeira, lembrando que ele não poderá viver do negócio nos primeiros meses.

O segundo é a sua afinidade com o negócio, cabendo ressaltar que muitos candidatos não sabem a princípio em que segmento pretendem atuar.

A exigência sobre a dedicação exclusiva ou não à operação será fundamental no processo de escolha, bem como a formação e experiência requeridas do candidato.

Ao selecionar é importante considerar o que o candidato a franqueado espera da franquia e confrontar suas expectativas com as estratégias buscadas pela rede para evitar frustrações.

A avaliação dos candidatos se dará com o uso de ferramentas, como entrevistas pessoais, questionários e outras que a franquia tenha condições de utilizar.

Seleção é escolha criteriosa e fundamentada. Saber dizer não faz parte desse processo. E cabe lembrar que também o franqueado está buscando a franquia que melhor atenda a seus interesses.

Fonte: Sebrae Nacional – 27/09/2019

Para ajudar o franqueador e o franqueado a ter sucesso nos negócios é necessário uma solução de gestão ideal para o setor

O Atende Smart Franchise oferece a comodidade de uma plataforma híbrida onde você terá um caixa com funcionamento local, evitando qualquer instabilidade da internet e a retaguarda com uma conexão em tempo real com a nuvem, permitindo o controle de receitas, despesas, compras, estoque e muito mais de qualquer lugar do mundo.

  • Reduza o tempo de atendimento, aumente a satisfação do cliente e reduza custos.
  •  Saiba as necessidades da sua franquia em tempo real;
  •  Unifique o controle de vários locais e ainda atenda a legislação.

Saiba mais acessando nossa página ou ligue para agendar uma visita com um dos nossos consultores comerciais.

(11) 2989-5006 / 3508-3100

Como realizar o controle de estoque das suas mercadorias

Com organização, você evita o acúmulo ou a falta de produtos e ainda tem um controle maior das suas finanças e do espaço físico da sua loja. Vamos começar?

Primeiro passo

Bom, o primeiro passo é fazer com que o gestor financeiro tenha o controle completo do estoque da sua empresa, separado por tipo de mercadoria/produto. Isso acontece da seguinte forma:

Registrar na ficha de estoque a quantidade, o custo unitário e o custo total das mercadorias/produtos vendidos.

Periodicamente, confirmar se o saldo apurado na ficha de estoque “bate” com o estoque físico existente na empresa.

Calcular na ficha de estoque o saldo em quantidade, custo unitário e custo total das mercadorias/produtos que ficaram em estoque.

Controlando o estoque

O controle de estoque tem como objetivo informar a quantidade disponível de cada item dentro da loja e também a quanto dinheiro os produtos valem. Embora seja uma tarefa básica e muito importante, muitas das pequenas empresas não realizam um controle eficaz e apresentam “furos de estoque”.

A falta de controle pode trazer diversas consequências para uma empresa, como a falha em mensurar se o consumo dos materiais está de acordo com as necessidades, a possibilidade de desvios e o impacto nas vendas e produtividade de funcionários.

Recomendações

  • O controle das entradas e saídas de materiais deve ser obrigatório e cobrado de forma rígida.
  • Todas as entradas e saídas devem ser anotadas em fichas ou em sistema informatizado.
  • Qualquer saída de estoque deve ser acompanhada de requisição de saída.
  • Não permitir a retirada de mercadorias ou materiais sem a devida identificação de quem retirou.
  • Implantar o Inventário Rotativo. Nesse sistema, diariamente são escolhidos alguns itens para serem contados. As diferenças encontradas deverão ser comunicadas e investigadas.
  • Todo processo de movimentação de estoque deve ser estabelecido por meio das Normas de Entrada e Saída de Estoque.

Com as informações sobre tudo o que está saindo, o gestor pode calcular o giro das mercadorias de forma organizada. Isso vai ser útil em futuras compras da empresa e vai ajudar a melhorar o aproveitamento do capital de giro da empresa. Além disso, obtém-se a segurança de que as mercadorias são realmente utilizadas e não desviadas.

Ficha de estoque

Para te ajudar nessa organização, o Sebrae preparou um modelo de ficha de estoque. Ela pode ser física ou digital e tem o objetivo, justamente, em catalogar a entrada e a saída das mercadorias do estoque.

Os registros de entrada devem ser feitos no recebimento das mercadorias, a partir da própria nota fiscal ou em uma nota de recebimento. Já os registros de saída devem ser feitos a partir da requisição de mercadorias emitidas pelos usuários.

Fonte: Sebrae Nacional – 01/10/2019

Controle de estoque e muito mais no mesmo sistema de gestão

Se você ficou interessado em controlar melhor o seu estoque, conheça a nossa solução para você controlar todo o estoque, entradas e saídas de mercadorias. Além de controlar as vendas e compras e também o setor financeiro da sua empresa!

São soluções que atendem vários segmentos empresariais como supermercados, pizzarias, restaurantes, deliverys, postos de combustíveis, lojas de conveniências, bares, casas noturnas e muito mais.

Além de tudo isso você ainda conta com loja virtual integrada ao sistema para que você venda seus produtos e controlar tudo em um único sistema. O e-commerce também faz integração com o Mercado Livre para melhor desempenho dos seus negócios.

Então agende uma visita com um de nossos consultores e não deixe passar essa oportunidade de adquirir essa ferramenta incrível para administrar sua empresa.

(11) 2989-5006 / 3508-3100

Tenha seu site e aplicativo de pedidos on-line personalizado e integrado ao sistema de gestão da empresa!

Com esse sistema você tem várias vantagens como as que estão logo abaixo:

Facilidade para atendimento no balcão

Com a solução Atende Smart Delivery os clientes podem ser atendidos diretamente no balcão de forma rápida e fácil.
A solução integrada com o sistema gestor ainda inclui várias funcionalidades para gerenciar seus negócios sem precisar de outro software instalado no seu estabelecimento, pois a solução Atende Smart Delivery pode ser acessada de qualquer lugar e horário por meio da internet.

Pedidos com o app Delivery e Website

Solução ideal para você que é empresário no setor gastronômico com oferta de entrega de pedidos!
O sistema Atende Smart Delivery proporciona aos seus clientes facilidades na hora de realizar o pedido com toda confiança de um sistema on-line. O cliente pode fazer seus pedidos por meio do Website ou aplicativo – disponível para Android e IOS. As duas opções, site e app, são totalmente personalizados com as cores e logotipo do estabelecimento.

Divisão por praças de mesas

Além das facilidades de atendimento no balcão e pedidos feitos por meio do aplicativo e website, a solução Atende Smart Delivery dispõe da vantagem de criar áreas específicas para atendimento.
São as chamadas ‘praças de mesas’, onde o empresário poderá organizar suas mesas conforme a sua localização, como por exemplo, mesas externas, mesanino, salão etc.
Esta é a solução ideal para atender as necessidades da sua empresa.

Acesse o nossa página e escolha o seu plano!

Ou se preferir ligue e agende uma demonstração com um de nossos consultores!

(11) 2989-5006 / 3508-3100

7 dicas para vender artesanato pela internet

Saiba como empreender com a sua arte também no e-commerce, sem dispensar a loja física e ganhando em ambos.

Área De Trabalho, Laptop, Artesanato, Natureza Morta

O mercado digital é uma vitrine para o mundo e uma ótima maneira de aumentar as vendas e, consequentemente, o lucro da empresa. Por meio do do e-commerce, pode-se vender literalmente tudo.

O cliente quer receber o produto em casa, sem precisar sair dela.

Neste conteúdo, falaremos sobre a venda de artesanato pela internet. Pensando em auxiliar cooperativas, associações e artistas individuais de artesanato a ampliar suas vendas e alcançar o mercado nacional e internacional, o portal Aprendendo a Exportar Artesanato, do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior publicou várias dicas de como introduzir o artesanato no e-commerce.

Vamos às dicas?

7 dicas para vender artesanato no e-commerce

1. Formas de pagamento

No mercado online, são várias as formas de pagamento e envio. Cada empresa oferece as possibilidades ao cliente e ele faz a escolha. O processo é rápido e eficaz e não depende da localização geográfica ou do fuso horário do comprador;

2. Escolha de embalagens

Opte por embalagens resistentes para o envio dos produtos. Afinal de contas, ela é a forma de fazer o produto chegar inteiro e intacto nas mãos do cliente. Em se tratando de artesanato, a proteção deve ser mais resistente ainda. E, dependendo do local da compra, a viagem pode ser longa.

3. Contrate um seguro

A  contratação de um seguro na hora do frete é uma decisão não só importante, mas que também pode evitar muita dor de cabeça. E ainda é outra forma de garantir que o produto chegue da mesma maneira em que foi enviado.

4. Invista em um site confiável

Garantir um site seguro, livre de vírus e de outros riscos ao consumidor, com design e informações atraentes para a compra ágil, também é essencial para ele não desistir de fazer sua aquisição.

5. Aprenda a mostrar o produto

A compra de artesanato pela internet é mais delicada, assim como o próprio produto. Porque o comprador, muitas vezes, não abre mão de tocar na peça. Para amenizar essa necessidade de contato físico, faça do seu site uma verdadeira vitrine. Abuse de dicas sobre cada produto e de fotos em diferentes ângulos, também. Tudo para que o comprador não tenha dúvidas na  hora de dar o “ok” para a compra.

6. Concretize a venda de forma satisfatória

Não apenas uma compra, mas uma boa experiência de compra. É assim que você deve se posicionar perante o consumidor também no mercado digital. Por isso, além de segurança e funcionalidade, procure garantir a efetivação dos negócios digitais. Não adianta realizar a venda e não ter como concretizá-la ou fazê-la de maneira que não satisfaça o cliente.

7. Aprenda a se divulgar

Há inúmeras maneiras de chamar a atenção na rede. Existem muitos cursos online com dicas para você conseguir se posicionar no mercado digital. Absorva e coloque em prática todos esses conteúdos: é assim que você conseguirá mostrar que chegou para ficar no comércio eletrônico.

E, claro, não desanime: apesar de o mercado digital não ser o espaço favorito de compra para produtos artesanais – que realmente carecem de mais contato físico – é inegável que as compras passem, cada dia mais, a serem feitas pela internet. O cliente quer receber o produto em casa, sem precisar sair dela.

Então, sugerimos que a cada dia melhore as suas estratégias e, claro, o seu produto. Não é porque você vende os produtos online que precisará dispensar a loja física. Por outro lado, a participação em feiras e rodadas de negócio é sempre uma boa oportunidade para os clientes conhecerem de perto seu produto.

Fonte: Sebrae

Tenha sua Loja On-line com sistema de Gestão!

Temos a solução que você precisa para vender seus produtos na internet e ainda administrar seu negócio de maneira fácil.

Nosso e-commerce ajuda você alcançar seus objetivos e proporcionando o crescimento conjunto da sua loja física e virtual.

Com essa ferramenta de vendas on-line integrada ao sistema de gestão você consegue gerenciar e controlar seu estoque, vendas, compras, finanças e muito mais. Além de cadastrar no mesmo sistema seus produtos e especificações como tamanho, cor, peso e valores que alimentarão o sistema de gestão e loja virtual.

A loja virtual vem com sistema de pagamento on-line, boleto e opção para depósito bancário. Além de contar com integração com o Mercado Livre para alavancar ainda mais a venda dos seus produtos.

Como pode ver são várias vantagens que ajudam sua loja física ganhar espaço também no mundo virtual de compras. Então não perca mais tempo e agende agora mesmo uma visita com um de nossos consultores para saber mais detalhes de como adquirir essa incrível ferramenta.

(11) 2989-5006 / 3508-3100

Como construir um bom site para a sua loja

Confira dicas para oferecer uma experiência de qualidade aos usuários e, assim, transformá-los em clientes.

Compras, On Line, Ecommerce, Internet, Pagamento

O site de um e-commerce é como a vitrine de uma loja tradicional. Muitas vezes, ele é o primeiro contato do público com o seu negócio e vários elementos precisam ser levados em consideração e tratar bem todos os tópicos aumentará a sua taxa de conversão e ainda poderá ajudá-lo a economizar com publicidade.

Vários elementos precisam ser levados em consideração: da combinação das cores, às imagens dos produtos, até a facilidade em navegar pela página e fechar a compra.

Neste conteúdo, separamos algumas dicas sobre o assunto.

Dicas para otimizar o site da sua loja virtual

Usabilidade é um conceito que define se um site ou aplicativo é fácil de ser utilizado. Na prática, ele é sinônimo de produtividade e mais chances de que as visitas se convertam em vendas.

Organização dos produtos

Para começar, a organização dos produtos na loja é essencial para que visitantes se tornem clientes, por isso, construa um menu fácil de usar. Lembre também que se a sua loja online possui um grande número de produtos e recorre à paginação, os que ficam no final da lista podem receber menos pageviews (visualizações). Então, leve isso em consideração na hora de cadastrar os produtos.

Site responsivo

Cada dia mais as pessoas fazem compras pelo celular. Por isso, você deve garantir que sua loja seja fácil de ser acessada com smartphones e tablets. Na hora de construir a plataforma, invista em sites responsivos e de rápido carregamento.

A home page da loja virtual

A página inicial do site do seu e-commerce deve destacar produtos e preços de forma organizada e estratégica.

Imagens

Pesquisas mostram que 93% dos consumidores são influenciados pelo visual dos produtos e do site na hora da compra. Então, escolha bem as cores utilizadas e as fotos dos produtos que são divulgadas. Cuidado com o tamanho dos arquivos para que eles não atrapalhem o carregamento do site.

Existem diversas maneiras e plataformas para construir e organizar o site do seu e-commerce. Preste atenção nas questões técnicas e conte com a ajuda de um profissional da área, se necessário: pouco adianta tentar economizar nessa parte se, depois, você terá que lidar com muitos outros problemas. Invista num site seguro, fácil de usar e bonito. Com certeza, ele renderá muitos retornos.

Fonte: Sebrae Nacional – 01/10/2019

Loja Virtual Integrada

Tenha sua Loja Virtual Integrada e venda seus produtos na internet 24h por dia!

Com esta ferramenta suas vendas vão decolar!

Seus produtos expostos de forma dinâmica na primeira página da sua Loja Virtual Integrada. Além do menu de produtos e campo de busca para que o cliente encontre de forma objetiva o que procura. Além de muitas outras funcionalidades que vão ajudar no crescimento e sucesso da sua loja.

Design Criativo

Que vai chamar atenção do seus clientes pelo bom gosto aplicado em cada detalhe, com as cores que você escolher. Deixando sua loja virtual com a cara do seu negócio!

E-mails personalizados

Um pacote de E-mails personalizados para profissionalizar seus contatos. Crie E-mail para seus funcionários e visualize suas mensagens pelo webmail de qualquer lugar e a qualquer hora ou configure um aplicativo de E-mail em seu dispositivo.

Forma de Pagamento

De forma segura e confiável seus clientes irão efetuar os pagamentos com cartões de débito, crédito e também boleto com a melhor ferramenta do mercado.

Saiba mais sobre como adquirir essa ferramenta para vendas on-line ligando para:

(11) 2989-5006 / 3508-3100

Como aplicar a gestão integrada no varejo de moda

Gerenciar todos os processos da empresa de maneira conjunta é um diferencial no varejo.

Você pode vender flores, velas, roupas, sapatos, móveis, carros, parafusos ou aviões, mas sempre dependerá de um coisa, independentemente do ramo de atividade, para que seu negócio prospere: gestão.

A gestão de processos e fatores de forma conjunta aproxima você e o seu negócio da otimização dos seus recursos e também das chances de sucesso. 

Não é por acaso que novas soluções de gestão são elaboradas. As práticas em administração apontam a gestão integrada como uma estratégia para o varejo de moda. E é sobre isso que falaremos agora.

Tshirt, Camisa, Roupas, Casual, Moda, Roupa, Estilo

Gestão integrada

Primeiro precisamos compreender o conceito da gestão integrada. Vamos lá? Ela pode ser definida como um modo de associar processos e procedimentos gerenciais. E o que isso significa? Que as os aspectos importantes para o sucesso devem ser pensados de maneira articulada.

O que queremos dizer é que, não adianta saber gerenciar o estoque, mas não ter noções mínimas de estratégia de venda. Da mesma forma, não adianta ter produtos de alta qualidade se o seu atendimento ao cliente deixa a desejar. Parece simples, não? Mas, depois da teoria, sempre precisa vir a prática.

A gestão de processos e fatores de forma conjunta aproxima você e o seu negócio da otimização dos seus recursos e também das chances de sucesso.

Como aplicar o conceito no varejo de moda?

Perguntas e respostas

É claro que não existe uma receita de bolo. Uma só maneira de fazer gestão integrada. Mas, existem algumas perguntas e respostas que podem auxiliá-lo:

1. Como comprar?
Quem trabalha com varejo de moda deve fazer o gerenciamento de estoque de acordo com suas metas de venda. Uma estratégia nesse sentido é o fast fashion. Este é o conceito de moda que dura pouco, onde você abastece a loja de novidades a cada nova semana ou até diariamente, trabalhando com um estoque pequeno e muita diversidade de modelos.

2. Como vender?
A resposta está no atendimento ao cliente. A divulgação é uma excelente estratégia de venda. E marcar presença nas redes sociais é uma ação indiscutível para quem quer posicionar a marca no mercado.

3. Como expor?
Sabendo expor. Isso quer dizer que o visual e o merchandising são muito importantes para a venda dos produtos do varejo de moda. A vitrine precisa estar bonita, os produtos devem criar uma boa composição nela. Se não chamar a atenção do cliente, não adianta para nada. Se informe sobre a técnica de venda do vitrinismo e também como melhorar o visual da sua loja.

4. Como promover?
Você não precisa esperar até o Natal ou o dia das mães para fazer ações promocionais incríveis. Basta utilizar a criatividade e criar seus próprios motivos para promover seus produtos, aumentar as vendas e agregar valor à sua marca.

Práticas de gestão

Agora nós vamos te mostrar mais um pouco das vantagens da prática de gestão integrada no varejo da moda. A partir delas, você terá condições de pensar e, principalmente, pôr em prática estratégias que vão dar um up no seu negócio.

Fortalecimento da imagem: você precisa alcançar a visão macro dos processos internos para conseguir minimizar os riscos e assim aumentar as potencialidades de seu negócio. É assim que você aumenta também a sua credibilidade e fortalece a sua marca.

Maior transparência nos processos internos: como a gestão integrada é essencial para a articulação das atividades, ela também permite mais transparência para os colaboradores sobre o funcionamento da empresa.

Integração dos objetivos da organização: os diversos setores podem articular as metas e os objetivos para executar o planejamento macro.

Avanços na produtividade e na competitividade: entender como as rotinas articulam-se possibilita a adoção de medidas que reduzem custos e tempo de produção.

Aceleração no cumprimento de metas: a articulação de todos esses processos favorece um planejamento mais preciso, facilitando o alcance das metas estabelecidas com mais rapidez.

Fortalecimento dos projetos de marketing e comunicação: ao ter melhor compreensão do posicionamento da empresa, é possível planejar a comunicação de forma mais direcionada para o público-alvo.

Você percebeu como uma ação leva a outra? E, assim, a sua estratégia vai se moldando e desenhando os próximos passos? Essa é a importância da gestão integrada. Quando você conseguir colocar em prática, se aproximará e até mesmo terá capacidade de superar a sua meta.

Fonte: Sebrae

Sistema de Gestão Atende Smart ideal para sua loja!

Saiba que para facilitar os processos de gestão da sua loja você pode contar com essa incrível ferramenta on-line para administrar seus negócios.

Trata-se da solução web Atende Smart Sales Pro, indicado para qualquer tipo de loja. Onde você vai ter o controle total de todos os processos realizados na sua empresa.

Com essa solução você controla seu estoque, vendas, compras, comissões, analisa gráficos etc.

Venda seus produtos com sua loja virtual

Para aumentar ainda mais suas vendas, sua loja pode vender tanto fisicamente como virtualmente com nossa plataforma de vendas on-line e integrada ao sistema de gestão da loja.

Essa loja virtual ainda pode ser integrada ao Mercado Livre, facilitando ainda mais as suas vendas.

Então não perca mais tempo e saia na frente do seu concorrente, ligue agora mesmo e agende uma visita para saber mais detalhes com um de nossos consultores!

(11) 2989-5006 / 3508-3100

Delivery para restaurantes

Se realizada de forma eficiente, entrega em domicílio pode ser uma boa estratégia para aumentar as vendas.

Estabelecimentos do ramo de alimentação podem investir no sistema delivery, uma vez que muitos clientes optam pela entrega em domicílio. Comum para lanchonetes e pizzarias, a alternativa vem ganhando espaço no ramo de refeições mais elaboradas. Também existem negócios focados somente no delivery, sem portas abertas para a rua.

Mesmo sendo uma excelente opção para conquistar o consumidor, que muitas vezes escolhe o delivery como uma forma fácil para fazer uma refeição, o empreendedor deve oferecer um serviço de qualidade, com base na agilidade e bom atendimento. Caso contrário, pode ver seu modelo de entregas em domicílio fracassar.

Entrega sem atrasos

O delivery deve ser eficiente, para que a comida não chegue fria ao cliente. Além de quentes, os alimentos devem ter boa aparência. No transporte, a comida pode se misturar, por isso é necessário fazer testes de embalagens. Use recipientes (que podem ser de plástico, isopor ou mesmo alumínio) resistentes e os coloque dentro de outra embalagem, feita de papelão. Esses cuidados devem minimizar impactos que porventura ocorram durante o transporte.

Entregadores eficientes

Essa etapa influi diretamente na satisfação do cliente. Estabeleça um tempo para fazer a entrega. O empresário pode terceirizar o serviço, ou pode contratar sua própria equipe de entrega. Porém, é só com a experiência que o empreendedor pode identificar o modelo que melhor o atende.

Cadastro de clientes

O cadastro é um mecanismo fundamental para agilizar o atendimento. No primeiro contato do cliente, o atendente deve registrar no computador dados como nome, endereço e telefone de contato. Com esse cadastro, será possível identificá-lo rapidamente na próxima compra. Veja mais lá embaixo…

Taxa de entrega

É melhor definir a região a ser atendida do que atender toda a cidade e cobrar uma alta taxa para entrega. Para um pequeno negócio, o ideal é começar atendendo bairros próximos e de fácil acesso. O cliente precisa saber que a entrega é um serviço que não faz parte do preço da refeição e, por isso, é fundamental que o atendente informe o valor da taxa no momento do pedido.

Fonte: Sebrae Nacional – 18/09/2017

Solução para seu Delivery

Para você que pretende empreender ou já possui um sistema de delivery no seu estabelecimento pode contar com nossa solução para agilizar todo o processo de entregas do seu negócio.

Disponibilizamos várias opções para garantir um melhor atendimento e conforto aos seus clientes com aplicativos de pedidos on-line e site para pedidos. O empresário ainda conta com um sistema de gestão integrado para controlar os pedidos, cadastro de clientes, entregas, estoque e muito mais totalmente on-line e acessível de qualquer lugar sem a necessidade de estar presente no seu local de trabalho. Ou seja, seu negócio administrável 24h por dia e de qualquer lugar!

Entre em contato e saiba mais sobre essa ferramenta que além de facilitar suas vendas ainda tem integração com o iFood e não tem as altas taxas cobradas pelo aplicativos de entrega que você encontra no mercado.

Ligue agora mesmo e agende uma visita:

(11) 2989-5006 / 3508-3100